腾讯企业产品-企业QQ全国办理中心

多渠道流量来源
统一平台便捷沟通

QQ、微信、电话、主流渠道，一个平台同一界面。真正实现统一多渠道沟通，而非
割裂的多个渠道，QQ、微信、电话、主流渠道，一个平台同一界面。

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智能分配灵活转接
业务需求充分满足

统一分配路由，让来自各个渠道不同类型的客户，能够被分配至对应的接待人员，为客户
接待提供全方位的体验。

源自QQ亲自上手
信息传送稳定可靠

已服务互联网用户近20年，最高同事在线用户接近3亿，基于
QQ底层消息架构的腾讯企点，能够充分保障您和客户之间沟
通的消息传送质量，不会因为消息丢失导致客户流失。

消息传送全程加密
信息安全可靠无忧

所有在线消息，采用和QQ相同的加密体系，保障企业和客户
之间消息的私密。通过了最高等级公有云个人隐私保护认证，
IOS/IEC27018标准认证，保障信息不泄露。

办公协同

组织架构树，内部沟通更简单

无需加好友，即可找到企业内部相关联系人，进行各项工作沟通。移动端还可以让你在几
秒内找到同事，并直接拨打电话沟通。让内部找人不再是一件麻烦的事情。

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广播通知，消息第一时间送达员工

任何全员通知，企点都可以在第一时间内通过群发消息的方式，送达全体员工，
让会议通知、紧急通知的送达更加高效。

轻松考勤，让工作不再束缚

企点协同客户端可以考勤打卡，能够按使用企点协同的时间来统计在线工作时长，
并提供了清晰的考勤报表。

无缝整合
腾讯企业邮箱

企业开通腾讯企业邮箱后，可以在企点协同客户端中直接发邮
件消息。让内部沟通都可以通过企点协同完成。

企业网盘
让文档安全可控即将上线

基于成熟的腾讯微云升级而来，使用企点协同直接登录，即可在
云端保存各类企业文档。直接同步企业组织架构树，管理员对员
工文档可查可管可控，保障安全。

权限管理

敏感操作需授权，防止客户流失

普通员工未经授权，无法删除客户或者退出客户群，所有客户关系都牢固掌握在企业手中，
避免因为人员异动可能会带来的客户流失。

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聊天记录可查，回溯沟通过程

管理员可查看所有聊天记录，回溯沟通过程，帮助管理者做出正确的判断。
对外沟通效果显著的员工聊天记录，还可以被作为模板范例，提升员工整体沟通水平。

业务一键转移，快速承接需求

老员工离职后，后续接替新员工可以直接接受相关账户。所有的客户关系以及历史
沟通记录都可以进行查看，让新员工最快的了解客户，接受工作响应客户需求。

红包卡券

售前卡券，为成单推波助澜

线上销售过程中，把握时机向客户发放企业预置好的优惠券，为新客成功转化成付费用户推波助澜。
独有QQ卡券发放，支持QQ卡包查找。

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定向红包，唤醒沉默用户关注

祝福红包伴随营销广告发送，激起沉默用户对近期活动的关注，让用户召回变得更有人情味。

数据分析，找到最优营销方案

可查看不同规则卡券的投放、领取、使用数据及趋势分析，对于后续活动的优化提供有力的数据支持。
领用数据可追溯，保障预算安全。

灵活配置，满足多种营销场景

运营人员可自行操作红包卡券设置，针对不同人群或活动目标进行创建，适配更丰富的营销场景。

腾讯独家 QQ好友关系

客户沟通零距离

打破协同只能对内沟通的瓶颈，让企业快速响应客户需求。

直接加客户QQ为好友，聊天或语音视频随时沟通
支持高速传送和远程桌面，满足主动沟通需求
无缝迁移个人QQ好友，升级为企业客户

QQ直接聊天
音视频沟通
文件传送
QQ好友迁移

腾讯独家群组内外沟通

多方商务协同更高效

内部与外部人员基于同一平台，随时进行多方商务协同。

临时需求可建立多人会话，快速沟通快速决策
固定项目可建立群组，持续沟通各类需求
配合群文件共享、演示文档和分享屏幕更高效

群组对话
文件共享
远程桌面
移动办公

全面保护企业客户信息

客户QQ好友关系完全归属企业所有，掌控所有商机。

未经授权员工无法删除好友
支持聊天记录归档防篡改，满足合规审计需求
工作一键转移，客户关系历史信息无缝移交

对外权限
操作权限
聊天记录归档
业务转移

办公协同更便捷

和QQ一致的操作体验，无需额外学习即可熟练使用，丰富的企业办公组件，一站式协同解决方案。

企业组织架构，无需加好友即可找到内部联系人
考勤，网盘，邮箱及广播功能，达成高效便捷的办公体验

组织架构
员工考勤
广播通知
企业网盘

PC移动办公无缝切换

针对各类场景，都追求高效便捷的使用体验。

PC端聊天、沟通、传送文件等高频操作一键完成
传输助手，信息文档在PC和手机间无缝漫游
移动端快速分词，单手完成消息二次编辑和发送

移动办公
传输助手